Huisregels
Algemene gedragsregels
- Respect: Wij gaan op een respectvolle manier met elkaar om.
- Veiligheid: Er wordt geen fysiek of verbaal geweld, intimidatie, discriminatie of ander ongewenst gedrag getolereerd.
- Privacy: Geef elkaar de ruimte.
- Mobiele telefoon: Zet uw telefoon uit of op stil tijdens consulten en in de wachtkamer.
- Huisdieren: Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van hulphonden.
- Alcohol, drugs en wapens: Het gebruik van alcohol, drugs of het dragen van wapens is niet toegestaan.
- Roken: Roken in de praktijk is verboden.
- Fotograferen en filmen: Het maken van foto’s, video’s of geluidsopnames mag alleen na toestemming.
Specifieke praktijkregels
- Aanwijzingen: Volg altijd de aanwijzingen van onze praktijkmedewerkers.
- Identiteitsbewijs: Medewerkers mogen om uw identiteitsbewijs vragen als daar een geldige reden voor is zoals bijvoorbeeld een controle van het BSN nummer aan het juiste medisch dossier.
- Afspraken: Annuleer gemaakte afspraken minstens 24 uur van tevoren.
Gevolgen van overtreding (agressieprotocol)
- Voorzorgsmaatregelen: Bij potentiële dreigende situaties worden maatregelen genomen om de veiligheid van onze medewerkers en andere patiënten te waarborgen.
- Aangifte: Bij fysiek geweld, diefstal of ander ongeoorloofd gedrag zal de huisarts aangifte doen bij de politie.
- Toegang weigeren: Personen die zich niet aan de regels houden, kunnen de toegang tot de praktijk ontzegd worden.
- Eerste overtreding: Bij verbale agressie dient patiënt excuses aan te bieden aan de betrokken medewerker.
Er wordt een notitie gemaakt in het dossier. - Tweede overtreding: De patiënt wordt uitgenodigd voor een gesprek met de huisarts. Een verslag van dit gesprek komt in het dossier.
- Herhaaldelijke overtreding: Bij herhaaldelijke (verbale) agressie kan de huisarts de behandelrelatie beëindigen. Dit wordt zwart op wit vastgelegd in een brief die aan de patiënt wordt gestuurd. U zult zich dan moeten inschrijven bij een andere praktijk.